所以就跟它打上部落格来分享咯！
-------------------------------------------------------------------------------------------------
以前常听人说：“作生意就是要和气生财！所以，偶尔遇见刁钻的顾客，绝对不能得罪他！相反的，还得笑脸以对、多听少讲，因为，顾客永远是对的！”
我当了半辈子的顾客，一向不敢刁钻、不敢给人制造麻烦！在买东西的时候，还尽量学著礼貌些，譬如：在付钱的时候，把钱放在收银员的手里；付完钱，提走东西的时候，还跟柜台的服务人员说“谢谢”。我常要求自己，要作一个“对”的顾客，不要制造难处，强迫他人心不甘、情不愿地接受那句挺无言的话：“顾客永远是对的！”
但是，环视这时代的许多生意人已经不来这一套了！尤其那些亲自站柜台的老板，他们不一定给顾客好脸色看。我朋友就说了，有天，她在某迷你市场里买某品牌的三合一咖啡时，突然想起她的朋友告诉她，这种品牌的咖啡有冒牌货，买的时候要注意。於是，她就问老板：“听说这种咖啡有冒牌货，你听说过吗？有辩明的标记吗？可不可以教教我，怎么辨认？”谁知那老板听后，脸色大变，他说：“我这里没有卖冒牌货，你怕上当，就到别处去买！”朋友感到无趣，但因为是常来往的商店，她也不好意思拂袖而去。她买了那包三合一回去，结果呢？她真的买到冒牌货了。
说到我的经验，那是几个月前的事了。我在住家附近的小商店买鸡蛋，那时正是假蛋之说甚嚣尘上的时候，我发现一个长得很奇怪的蛋，那蛋很大颗，蛋壳上不光滑，中间凸出来，好像有条线“环”过去似的，我看著觉得很奇怪，就顺手拿给那个相熟的老板看，顺口说：“你看着蛋好奇怪，怎么会长成这样哦?”
那老板不知是刚跟老婆吵完架，心情不好呢？还是前天，买多了万字、千字什么的，输多了钱，气在心里，没处发泄，就随便找个顾客当“出气筒“，但见他摆着一张臭脸，如珠炮弹般地发出来：“我怎么知道怎么会长成这样？蛋又不是我作的！蛋又不是我生的。。。。。。”听听，这什么话嘛？
我本来想说：“哦！不是你生的啊？我还以为就是你生的呢！”看他那副德性，还真像只老母鸡！可是，我没把话说出口，我想到，他那小商店九开在我家附近，大家也算是邻居了，出到门外，几乎都要相见，我又何必跟他一般见识，与他交恶呢？只是，他还在说：“我们哪能一个个去检视呢。。。。。。我这么多鸡蛋，由你选。。。。。。”呼！还真没完没了哎！为了阻止他继续往下说，我用平常的声音对他说：“够了吧！？你也不必说这么多吧！？”当时，那店里的另一个老板也在场，他亲眼目睹一切，嘴里虽没说什么，我却看见他很不以为然地“瞪”著那柜台老板看了好久。我没有再说什么，略一迟疑，我还是跟他买了鸡蛋才走。
说起这个老板，在这里开店好几年了，生意有点上轨道了，人也就跩起来了，对待顾客就长有不豫之色。不像当初，刚开始作生意时，我们带人来光顾他的生意时，他是何等的谦恭有礼啊！可是，时过境迁，今时已非昔日，他有些“财大气粗”起来了！
瞧这四十边的小老板，作这么点小生意，就“跩”成这样，赶那天他要成了什么超市、霸士的大老板，岂非更眼高於顶、目中无人？真想劝劝他：“后生人，眼光放远些！人生的路长著呢！”
我当了半辈子的顾客，一向不敢刁钻、不敢给人制造麻烦！在买东西的时候，还尽量学著礼貌些，譬如：在付钱的时候，把钱放在收银员的手里；付完钱，提走东西的时候，还跟柜台的服务人员说“谢谢”。我常要求自己，要作一个“对”的顾客，不要制造难处，强迫他人心不甘、情不愿地接受那句挺无言的话：“顾客永远是对的！”
但是，环视这时代的许多生意人已经不来这一套了！尤其那些亲自站柜台的老板，他们不一定给顾客好脸色看。我朋友就说了，有天，她在某迷你市场里买某品牌的三合一咖啡时，突然想起她的朋友告诉她，这种品牌的咖啡有冒牌货，买的时候要注意。於是，她就问老板：“听说这种咖啡有冒牌货，你听说过吗？有辩明的标记吗？可不可以教教我，怎么辨认？”谁知那老板听后，脸色大变，他说：“我这里没有卖冒牌货，你怕上当，就到别处去买！”朋友感到无趣，但因为是常来往的商店，她也不好意思拂袖而去。她买了那包三合一回去，结果呢？她真的买到冒牌货了。
说到我的经验，那是几个月前的事了。我在住家附近的小商店买鸡蛋，那时正是假蛋之说甚嚣尘上的时候，我发现一个长得很奇怪的蛋，那蛋很大颗，蛋壳上不光滑，中间凸出来，好像有条线“环”过去似的，我看著觉得很奇怪，就顺手拿给那个相熟的老板看，顺口说：“你看着蛋好奇怪，怎么会长成这样哦?”
那老板不知是刚跟老婆吵完架，心情不好呢？还是前天，买多了万字、千字什么的，输多了钱，气在心里，没处发泄，就随便找个顾客当“出气筒“，但见他摆着一张臭脸，如珠炮弹般地发出来：“我怎么知道怎么会长成这样？蛋又不是我作的！蛋又不是我生的。。。。。。”听听，这什么话嘛？
我本来想说：“哦！不是你生的啊？我还以为就是你生的呢！”看他那副德性，还真像只老母鸡！可是，我没把话说出口，我想到，他那小商店九开在我家附近，大家也算是邻居了，出到门外，几乎都要相见，我又何必跟他一般见识，与他交恶呢？只是，他还在说：“我们哪能一个个去检视呢。。。。。。我这么多鸡蛋，由你选。。。。。。”呼！还真没完没了哎！为了阻止他继续往下说，我用平常的声音对他说：“够了吧！？你也不必说这么多吧！？”当时，那店里的另一个老板也在场，他亲眼目睹一切，嘴里虽没说什么，我却看见他很不以为然地“瞪”著那柜台老板看了好久。我没有再说什么，略一迟疑，我还是跟他买了鸡蛋才走。
说起这个老板，在这里开店好几年了，生意有点上轨道了，人也就跩起来了，对待顾客就长有不豫之色。不像当初，刚开始作生意时，我们带人来光顾他的生意时，他是何等的谦恭有礼啊！可是，时过境迁，今时已非昔日，他有些“财大气粗”起来了！
瞧这四十边的小老板，作这么点小生意，就“跩”成这样，赶那天他要成了什么超市、霸士的大老板，岂非更眼高於顶、目中无人？真想劝劝他：“后生人，眼光放远些！人生的路长著呢！”
No comments:
Post a Comment